Atención al Cliente Call Center - Carrera en Grupo Fractalia

Título profesional: Atención al Cliente Call Center

Empresa: Grupo Fractalia

El tipo de trabajo: Full Time

lugar de trabajo: Lima

Descripción del trabajo

Grupo Fractalia es una multinacional, presente en 13 países y con más de 2000 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de: Asesor de Atención al cliente.

¡Estamos en búsqueda de nuevos talentos como tú!

REQUISITOS:

• Secundaria completa.

• Con o sin experiencia en atención al Cliente (call center o presencial).

• Disponibilidad para capacitarse y trabajar presencialmente en nuestra oficina de Surquillo. (ref. a 5 minutos del Open Plaza de Angamos).



Horario de trabajo: Lunes a Domingo en el rango horario de 7:00am a 10:00pm (48h semanales) - descanso rotativo. A escoger:

- Turno mañana: 7:00am a 4:00pm - 8:00am a 5:00pm - 9:00am a 6:00pm - 10:00am a 7:00pm.

- Turno tarde: 11:00am a 8:00pm - 12:00pm a 9:00pm - 1:00pm a 10:00pm.



FUNCIONES:

• Atender los canales de llamadas, WhatsApp y correos a cliente empresas.

• Identificar las necesidades de sus clientes.

• Realizar transacciones en los sistemas de TDP, con la finalidad de asegurar los KPI´s.

• Realizar seguimiento a la atención del pedido cuando deba pasar por otras áreas o estaciones.

• Validar y ofrecer si el cliente califica para gestión de Cross (indispensable)



BENEFICIOS:

• Sueldo fijo: s/1130 + Bonificaciones (desempeño, capacitación, movilidad)

• Formación virtual corta y remunerada.

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.

• Bonificaciones (capacitación, permanencia y desempeño).

• Tarjeta de alimentos.

• % de EPS cubierta por el empleador.

• Oportunidad de línea de carrera.

• Posibilidad de gestión hibrida desde sexto mes en adelante.

• Entrega de herramientas de trabajo.

• Beneficios corporativos.



¡Únete a nuestro equipo de trabajo!

"El Grupo Fractalia, es una empresa que fomenta y respeta la igualdad de género, la inclusión y la diversidad.”